Marketing Direto é o conjunto de estratégias de marketing focadas em promover produtos ou serviços usando ações diretas para um público específico.
Além disso, é importante saber que esse conceito conceito mudou com o passar dos anos. Antigamente, falar em Marketing Direto passava obrigatoriamente por ideias como mala direta, telemarketing, televendas, etc.
É verdade que todos esses métodos ainda existem, mas há também novas formas de praticar o Marketing Direto, como e-mail marketing e outras ações digitais personalizadas.
Agora, o que não mudou é a essência do Marketing Direto, ou seja, a busca por pessoas que já têm interesse no que você vende.
É mais fácil convencer uma pessoa já interessada do que ter de fazer o trabalho do zero, e é nisso que essa abordagem se destaca.
Por isso, o custo das ações pode ser menor e os resultados mais rápidos, já que as campanhas costumam ter um ar de urgência a fim de converter mais clientes.
Agora que já esclarecemos o conceito de Marketing Direto, vamos te explicar como colocar a mão na massa e acertar nas campanhas junto ao seu público.
Para isso, montamos um passo a passo, com 6 ações que você deverá tomar para criar campanhas bem-sucedidas. Veja quais são eles:
O primeiro passo é, naturalmente, identificar quem é seu público-alvo. Como estamos falando de pessoas que já têm interesse na sua marca, é bom ter um banco de dados à disposição.
Essa é uma boa hora de acessar seu CRM ou cadastro de clientes, e separar informações como:
Além disso, se certifique de que tem mesmo a permissão dessas pessoas, seja para mandar e-mails, fazer ligações ou enviar correspondências.
Caso contrário, sua ação direta será considerada como uma invasão de privacidade e a pessoa dificilmente comprará qualquer coisa.
Agora que já tem o público em mente, é hora de escolher qual a melhor abordagem, ou seja, se vai ligar, mandar e-mail, etc. O que determina isso?
Detalhes como a idade e as preferências do seu público certamente vão ajudar na tomada de decisão.
Por exemplo, um público mais jovem e conectado talvez ache mais interessante receber suas ofertas por meios digitais, enquanto alguém mais tradicional goste do toque pessoal de uma carta impressa.
Em alguns casos você pode até usar mais de uma forma de contato a fim de causar uma impressão mais forte nos clientes.
Agora que já decidiu qual abordagem usar, é hora de escolher suas ferramentas e, se ainda não sabe, aprender a usá-las.
O e-mail marketing, por exemplo, possui várias ferramentas ótimas que você pode testar.
Se decidir apostar no remarketing, por exemplo, há ótimos recursos nas redes sociais e sites de busca que você precisa conhecer bem.
Deseja ligar para os clientes? Então veja tudo que precisa para caprichar no inside sales!
Enfim, seja qual for seu método de contato, escolhas as ferramentas certas e aprenda a usá-las bem.
Um dos elementos que fazem parte do Marketing Direto é o senso de urgência, que precisa ser explorado da forma certa para dar resultados. Como assim?
Por exemplo, quando uma oferta tem um tempo curto de expiração não há tempo para indecisão, o que faz os clientes se sentirem mais inclinados a aceitá-la.
Por outro lado, se tiver tempo demais, ela vai não vai dar tanta importância ao assunto, e é provável que acabe até esquecendo da oferta em questão.
Você já tem tudo que precisa para a campanha, mas antes de dar o pontapé inicial, separe um grupo menor do seu público-alvo e teste a iniciativa com ele antes.
Dessa forma, poderá observar os resultados e encontrar possíveis problemas na segmentação, na abordagem ou na oferta em si.
Se encontrar problemas nessa fase será mais fácil corrigi-los sem sacrificar o resto da campanha, o que aumenta muito as chances de sucesso da iniciativa como um todo.
Por último, não existe sucesso no marketing sem o acompanhamento dos resultados.
Com isso em mente, mensure os resultados de cada fase da campanha, desde o número de pessoas impactadas pelo contato inicial até quantas são realmente convertidas.
Fazer um acompanhamento detalhado de métricas bem escolhidas é fundamental para saber qual foi o ROI da campanha.
Mas, além disso, é vital também para determinar como deve ser o planejamento das próximas ações de Marketing Direto, o que deu certo, quais erros devem ser evitados, etc.
Nada como ver na prática alguns exemplos de Marketing Direto para nos inspirar e ter uma noção melhor de como implementá-lo, não é mesmo?
